Términos y Condiciones


Condición General


Traetelo.com es un portal de compras en línea, dirigido al mercado Latinoamericano. Todas las transacciones que se efectúen a través del portal Traetelo.com estarán sujetas a estos términos y condiciones, y a la legislación Peruana vigente. Usted declara aceptar y conocer estos términos y condiciones, y entender que todas las transacciones, órdenes de compra, y en general, cualquier actividad en el portal web Traetelo.com serán sometidas a éstas.


Traetelo.com sólo puede procesar y realizar órdenes de compras que provengan de los siguientes países:


Argentina, Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, El Salvador, Guatemala, Honduras, México, Nicaragua, Paraguay, Perú, República Dominicana, Uruguay, Venezuela.


Todas las órdenes y compras realizadas a través de Traetelo.com serán procesadas y despachadas, a excepción de los productos restringidos por ley para el país, productos no disponibles, y cualquier otro motivo que Traetelo.com considere pertinente.


Todas las órdenes de compra están sujetas a la disponibilidad de los productos.


Traetelo.com pertenece a la empresa “Tradercom USA Inc.”


Traetelo.com se reserva el derecho a modificar estos términos y condiciones debido a variaciones o modificaciones que puedan ocurrir en el futuro ocasionados por las autoridades Peruanas.


Registro


Para realizar compras en Traetelo.com, es necesario que el usuario se registre correctamente. Los datos que se solicitarán corresponden a la identificación del usuario, incluyendo nombre, apellidos, género, fecha de nacimiento y correo electrónico. También se solicitará una dirección válida para realizar el envío, junto a información de contacto telefónico.


Es responsabilidad del usuario que los datos entregados sean reales y válidos. Traetelo.com no se hace responsable si la información entregada resulta errónea, y no permite realizar la transacción y/o envío de los productos correctamente.


El uso del nombre de usuario y la clave de acceso será de exclusiva responsabilidad del usuario. La entrega de estos datos a terceros, por parte del usuario, no implicará responsabilidad para Traetelo.com.


Productos


Las fotos de los productos que aparecen en Traetelo.com son referenciales.

Traetelo.com no se hace responsable por interpretaciones erróneas de la información publicada en la página que tengan como resultado decisiones equivocadas a la hora de comprar.

Es responsabilidad del cliente verificar que no existan errores con su producto una vez se haya recibido este.


Compras


Todas las compras son realizadas en Dólares Americanos, ya que somos una tienda ubicada en los Estados Unidos de América. En este sentido, los precios publicados en el sitio en Soles Peruanos han sido calculados en base al precio en Dólares según el valor del Dólar publicado por el Banco Central de Perú para la fecha correspondiente.


Forma de Pago


Las formas de pagos aceptadas en Traetelo.com son: PayPal, Tarjetas de Crédito Visa, MasterCard y American Express Internacionales emitidas por cualquier Banco en Perú.


Verificación del Pago


Las transacciones realizadas a través de Traetelo.com son verificadas en línea al momento de realizar su compra. Le recomendamos verificar la información ingresada de su tarjeta de crédito al momento de realizar su compra, para que su transacción exitosa.


Seguridad


Toda la información de nuestras transacciones, incluyendo los datos de su tarjeta de crédito, es encriptado por un certificado SSL 128-bits, garantizando la seguridad de la información de nuestros clientes.


Traetelo.com NO guarda los datos de las tarjetas de crédito de nuestros clientes.


Envíos


Nuestros productos son despachados a Perú a través de nuestro aliado Eshopex. Sin embargo, cuando así se requiera, nos reservamos el derecho de utilizar cualquier otra compañía transportista.


Cuando el producto sea despachado, el usuario registrado recibirá un número de guía con la que podrá rastrear y conocer el estado de su pedido a través de nuestro sitio web, en cualquier momento. En caso de no recibir su pedido en el plazo acordado, el usuario deberá contactar a Traetelo.com señalando esta situación, en un plazo máximo de 15 días desde recibida la notificación de envío.


Envíos por DHL Express: cuando el producto sea despachado el usuario recibirá un número de guía para rastrear el paquete en el sitio web de DHL Express, www.dhl.com.pe. En caso de no recibir su pedido en el plazo acordado, el usuario contará con un máximo de 30 días luego de la notificación de envío para contactar a Traetelo.com.


Garantía de compra perfecta


Todas las compras realizadas por Traetelo.com viajan aseguradas hasta que son recibidas por nuestros clientes en sus manos. Esta garantía no aplica para desperfectos de fábrica u origen que puedan presentar los artículos.


Casos donde aplica la Garantía de compra perfecta.


  • 1.- Si el producto no fue recibido por el cliente en los antes tiempos acordados y durante este periodo el cliente realiza su reclamo por no haber recibido su producto; Traetelo.com realiza la reposición del producto en caso de extravío.

  • 2.- Si el embalaje del producto sufre daños considerables que perjudiquen el correcto funcionamiento del producto; Traetelo.com realiza la reposición del producto.

Garantía y derecho a retracto


El cliente tendrá 1 día hábil para notificar a Traetelo.com de existir algún error al recibir el producto, tal como variación en la talla, color, capacidad, entre otros. De igual manera aplicará en el caso de recibir el producto equivocado, el cual, no deberá ser abierto si se evidencia que el producto no coincide con el comprado, ni deberá ser manipulado, para poder hacer el reclamo correspondiente.


El cliente tendrá 3 días hábiles para notificar si el producto está dañado.


Todos los productos vendidos por Traetelo.com sólo poseerán garantía, si es que el fabricante así la ha otorgado. Traetelo.com NO se hace responsable, y no es responsable por productos instalados u operados de manera incorrecta.


De conformidad con la Ley Nº 29571 de Protección al consumidor, Traetelo.com NO otorga derecho a retracto sobre las compras.


Sin embargo, Traetelo.com sí ofrece garantía sobre el correcto funcionamiento del producto una vez recibido.

El usuario deberá verificar el correcto funcionamiento del producto una vez recibido; y en caso de no ser funcional, operativo, o funcionar con fallas, el usuario tendrá 3 días hábiles para notificar a Traetelo.com, contados desde la recepción del producto. Entendiendo que la fecha de entrega del producto se cuenta según se indica en la guía de entrega la empresa de transportista.


Por otra parte, si el producto no tiene garantía de parte del fabricante, Traetelo.com otorga una garantía de satisfacción en la compra. Si el producto es defectuoso, no funcional, o funciona con fallas, el usuario tendrá 7 días hábiles, que serán contados desde la recepción del producto para contactar a Traetelo.com, devolver el producto defectuoso, y obtener la devolución total de lo pagado.


Propiedad Intelectual


Traetelo.com no es proveedor de los productos que se venden a través de su portal.

Por esta razón, Traetelo.com no se hace responsable por eventuales infracciones a derechos de propiedad intelectual y/o industrial de terceros en o respecto de los productos ofrecidos en el sitio.


Gastos de envío e impuestos


Todos los gastos de impuestos y envíos están incluidos en el precio final. El Cliente no deberá pagar ningún monto adicional al momento de recibir su compra, sin embargo existen productos bajo las siguientes categorías:


  • 1.- Cosméticos (lo que tenga contacto con la piel): trámite ante el Ministerio de Salud, Dirección General de Medicamentos, Insumos y Drogas (DIGEMID).

  • 2.- Todo equipo que emita señal: trámite ante el Ministerio de Transportes y Comunicaciones (MTC).

  • 3.- Juguetes: trámite ante el Ministerio de Salud, Dirección General de Salud Ambiental (DIGESA).

  • 4.- Medicamentos y/o Vitaminas: trámite ante el Ministerio de Salud, Dirección General de Medicamentos, Insumos y Drogas (DIGEMID).

Los cuales pueden incurrir en un pago adicional para el cliente. Y otras que sean mencionadas en el sitio web, según disposiciones de las autoridades peruanas.


Información de Envíos


Además de toda la información de registro, es responsabilidad del cliente facilitar de manera correcta la información para el despacho:


  • • Dirección completa.

  • • Número de teléfono.

  • • D.N.I.

  • • R.U.C. (es obligatorio cuando realice su 4ta importación en el año fiscal).

  • • Nombre completo del destinatario; tal como sale en su documento de identidad, con sus dos nombres (en caso de tener) y sus respectivos apellidos.

Si la información entregada es errónea, el usuario asumirá el gasto (si se generasen) de la corrección de la factura.


En caso de no poder realizarse la entrega por no encontrarse el destinatario en su domicilio, ser dirección equivocada, número de teléfono incorrecto, entre otras, Traetelo.com intentará volver a entregar el producto hasta tres veces. A partir del cuarto envío, el usuario será responsable por los costos de envío y gastos de almacenaje (de ser necesario).


Política De Privacidad


Toda la información recopilada será utilizada única y exclusivamente para procesar la orden de compra y concretar la transacción. Al momento de registrarse, el usuario declara conocer el fin y el tratamiento que se dará a sus datos, y aceptarlo, a través de la casilla de validación.


Si la información entregada es errónea, el usuario asumirá el gasto (si se generasen) de la corrección de la factura.


No compartimos información acerca de nuestros clientes sin previa autorización. Esto incluye intercambio de información entre compañías u organizaciones.

Cualquier información adicional o dudas, por favor contáctenos a través del siguiente vinculo Contáctenos.


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